Cette politique vise uniquement ce site Web — heroshop.com. Elle explique les renseignements limités que nous recueillons auprès des visiteurs, pourquoi, combien de temps nous les conservons et les droits que vous pouvez exercer en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE. Elle ne vise pas la plateforme de commerce HeroShop elle-même, qui constitue un service distinct régi par l'entente conclue entre HeroShop et chaque client.
1. Responsable
HeroShop, une société David&Goliath établie à Montréal (Québec), est responsable des renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce site. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à info@heroshop.com.
- HeroShop (une société David&Goliath)
- 8129, boul. Saint-Michel, bureau 202, Montréal (Québec) Canada
- Courriel : info@heroshop.com — Téléphone : 1-514-382-0040
2. Ce que nous recueillons
Nous recueillons seulement deux types de renseignements auprès des visiteurs :
- Ce que vous nous transmettez : le nom, le courriel d'affaires, l'entreprise, le téléphone et le message soumis dans notre formulaire de contact ou lors d'une prise de rendez-vous. Nous nous en servons pour vous répondre, rien d'autre.
- Des données techniques et de mesure de base : adresse IP, navigateur et type d'appareil, pages consultées, page de provenance et langue. Elles proviennent des journaux du serveur et, si vous acceptez les témoins, d'outils publicitaires et d'analyse comme Google et LinkedIn qui nous aident à mesurer nos campagnes.
3. Témoins, mesure d'audience et campagnes publicitaires
Les témoins strictement nécessaires à l'affichage du site et au traitement du formulaire de contact sont toujours actifs. Tout le reste — mesure d'audience, pixels publicitaires et calendrier de rendez-vous Calendly — ne se charge qu'après avoir choisi “Accepter” dans notre avis sur les témoins. Si vous choisissez “Refuser”, rien de tout cela n'est chargé et aucun identifiant publicitaire n'est créé.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien “Paramètres des témoins” au bas de chaque page. Nous conservons un registre privé de chaque choix (identifiant anonyme, choix, date, page et adresse IP hachée à sens unique) uniquement pour démontrer l'obtention du consentement, comme l'exige la Loi 25.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande d'information ou de démonstration.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et de nos pages, lorsque vous l'avez accepté.
- Envoyer des courriels commerciaux uniquement à votre demande, avec un lien de désabonnement dans chaque message.
5. Qui y a accès
Les demandes sont lues par l'équipe des ventes et du soutien de HeroShop. Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site — hébergement, envoi de courriels, prise de rendez-vous, plateformes d'analyse et de publicité lorsque vous les avez acceptées — et à ces seules fins.
Certains de ces fournisseurs traitent les données aux États-Unis ou en Europe. Avant d'y recourir, nous évaluons la protection offerte et nous appuyons sur des garanties contractuelles, conformément à la Loi 25.
6. Durée de conservation
- Messages du formulaire de contact : 36 mois après le dernier échange.
- Journaux du serveur : 12 mois.
- Registres de consentement : 36 mois à compter du choix.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, retirer votre consentement ou demander l'arrêt des envois commerciaux. Écrivez à info@heroshop.com et nous répondrons dans les 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
8. Sécurité et modifications
Le site est diffusé en HTTPS et l'accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas de modification importante de cette politique, la date inscrite en haut de cette page sera mise à jour.