Étude de cas · MediSecur
Transformerl'approvisionnement en santé
Comment MediSecur a simplifié ses opérations et amélioré son expérience client.
MediSecur
MediSecur est une entreprise québécoise spécialisée dans l'équipement et les fournitures de premiers soins médicaux. Fondée en 2006 comme destination unique pour l'équipement professionnel des paramédics, l'entreprise a bâti sa réputation sur un service compétent et une équipe toujours prête à répondre aux questions de sa clientèle.
Le défi
Servir trois marchés sans imposer un seul parcours d'achat.
MediSecur opère dans trois marchés aux verticales distinctes et avait besoin de processus de paiement pouvant s'adapter à chacun d'eux. L'entreprise avait aussi besoin de niveaux d'accès personnalisés, d'une gestion de produits simplifiée, de commandes organisées par organisation acheteuse, d'approbations de produits au niveau de l'entreprise, de plusieurs listes de prix et d'une façon efficace de gérer les appels d'offres gouvernementaux.
Notre solution
Une plateforme conçue autour des activités de MediSecur.
HeroShop a façonné le parcours de commerce autour de chaque catégorie de clients et du processus d'achat institutionnel, réduisant la confusion pour les acheteurs tout en renforçant le contrôle interne et la conformité.
3
Marchés desservis à partir d'une seule plateforme
Trois marchés, paiement adapté
Un parcours de commande différent et pertinent pour chaque verticale.
Niveaux d'accès personnalisés
Les bons produits et les bonnes actions pour chaque type d'utilisateur.
Commandes par organisation
Des achats structurés autour des entreprises et de leurs équipes.
Approbations de produits
Des contrôles au niveau de l'entreprise intégrés au processus d'achat.
Plusieurs listes de prix
Une tarification propre à chaque client, gérée dans une seule plateforme.
Appels d'offres gouvernementaux
Des exigences d'appels d'offres soutenues par le processus de commerce.
Le résultat
“HeroShop® nous a permis de créer un site de commerce B2B dont les fonctionnalités et les parcours de commande s'adaptent exactement aux besoins de nos différentes catégories de clients. Nous nous démarquons ainsi de la concurrence d'une façon difficile à imiter!”
MediSecur a obtenu une expérience B2B efficace qui prend en charge ses différents marchés, organisations acheteuses, règles de tarification et processus d'approbation, sans imposer le même parcours à tous les clients.
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